Une question, un bug, une suggestion ?

Nous contacter

Pour toute question, demande de support technique, signalement de bug ou suggestion d'amélioration, écrivez à :

contact@maitrize.com

Le délai de réponse habituel est de 24 à 72 heures (jours ouvrés). Maîtrize étant un projet indépendant, merci de votre patience pendant les vacances scolaires et les périodes chargées.

Avant de nous écrire

Beaucoup de questions trouvent leur réponse dans la FAQ détaillée. Jetez-y un œil, vous pourriez y trouver la réponse en moins d'une minute.

Signaler un bug

Si vous rencontrez un problème technique, ces informations nous aident énormément à le diagnostiquer rapidement :

• Version de Maîtrize utilisée (Maîtrize → À propos de Maîtrize sur Mac, ou Réglages → À propos sur iPad/iPhone)
• Appareil concerné : Mac, iPad ou iPhone
• Version du système : macOS 26 (Pomme > À propos de ce Mac), iPadOS 26 ou iOS 26 (Réglages > Général > Informations)
• Modèle exact (Mac Apple Silicon M1/M2/M3/M4, iPad Pro/Air, iPhone…)
• Apple Intelligence activée ou non (si le bug touche l'IA)
• iCloud activé ou non (si le bug touche la synchronisation)
• Description de ce qui se passe et de ce que vous attendiez
• Capture d'écran si possible (Cmd+Shift+4 sur Mac, Volume+Veille sur iPad/iPhone)

Suggestion de fonctionnalité

Maîtrize est conçue par un enseignant qui est à l'écoute des besoins du terrain. Si une fonctionnalité vous manque, dites-le. Les pistes les plus citées sont systématiquement ajoutées à la roadmap publique.

Proposer une séquence pour la bibliothèque communautaire

Vous avez créé une séquence aboutie, testée sur le terrain, qui pourrait servir à d'autres enseignants ? Vous pouvez la proposer pour la bibliothèque communautaire.

1. Depuis Maîtrize, exportez votre séquence au format XML (.maitriSequence) via le menu Partager ou Exporter.
2. Envoyez le fichier en pièce jointe à contact@maitrize.com avec en objet « Proposition de séquence ».
3. Précisez en quelques lignes le niveau visé, la compétence travaillée, et ce qui rend votre séquence particulière (testée X fois, adaptée aux EBEP, etc.).

Toutes les contributions sont lues. Les séquences retenues seront publiées dans le futur catalogue avec attribution à leur auteur (vos nom, classe, école si vous le souhaitez), et les enseignants contributeurs bénéficient de la reconnaissance de la communauté Maîtrize.

Données et confidentialité

Pour toute demande relative à vos données (accès, modification, suppression), consultez notre politique de confidentialité. Les données nominatives des élèves et les photos restent strictement sur l'appareil. Seules vos séquences pédagogiques transitent par votre iCloud privé pour la synchronisation entre Mac, iPad et iPhone.